Правила модерации отзывов |
Wedgo всегда придерживается политики честных отзывов, ведь только так можно действительно понять насколько хорош тот или иной исполнитель.
ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ:
- Всегда следите за своей репутацией самостоятельно. Вопрос удовлетворенности клиента вашими услугами -- это зона вашей ответственности
- Старайтесь как можно больше ваших счастливых клиентов просить оставлять отзывы о вас. Для этого просто отправьте им вашу страничку на Ведгоу
- В случае получения негативного отзыва есть два пути: уладить всё с клентом и попросить его отозвать свой отзыв либо направить нам доказательства, что отзыв не соответствует действительности
ДЛЯ КЛИЕНТОВ:
- Мы публикуем положительные отзывы без модерации
- Отрицательные отзывы могут быть размещены или удалены по решению арбитража Ведгоу
- Публикуя отрицательный отзыв постарайтесь быть тем не менее объективны. Если какая-то часть работы выполнена не надлежащим образом, но основная часть выполнена хорошо, то ставить 1 или 2 балла нет смысла, т.к. такой отзыв мы принять не сможем.
- Если всё же вы решили написать негативный отзыв, то арбитраж Ведгоу в праве дополнительно запросить у вас доказательства к написанному отзыву: ссылку на фотографии или видео, а также подписанный двумя сторонами договор, с описанием всех условий работы и оплаты, а также другие иные доказательства (чеки переводов и т.п.). До момента предоставления всех доказательств отзыв может быть скрыт.
- Если в качестве доказательств выступают скриншоты переписки, то мы оставляем за собой право рассматривать как 100% верную информацию только переписку, которая велась на сайте Ведгоу, остальные мессенджеры (whatsapp, viber и т.п.) не являются прямыми доказательствами и всегда на усмотрение арбитража
- Для оценки работы профессионала мы не рассматриваем личное общение, опоздания, внешний вид и прочие подобные претензии. Только соответствие полученных материалов портфолио специалиста и выполнение договоренностей, обозначенных в договоре (количество фотографий, сроки отдачи и т.п.)
- Если по нашему запросу в течение 5 дней не предоставлены: подписанный договор, ссылка на материалы и иные запрашиваемые доказательства, то Ведгоу в праве удалить такой отзыв
